市场营销学(西南财经大学) 中国大学mooc慕课答案2024版 m326638

第一章：营销概述 第一章单元测验

1、 市场营销管理的实质是（ ）。

答案: 需求管理

2、 在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（ ）。

答案: 企业、消费者与社会的整体利益

3、 许多商家过多关注它们所提供的具体产品，以至于只强调现有的欲望而忽略了潜在的顾客需要。这是一种（ ）现象。

答案: 营销短视症

4、 下列有关交换的说法哪个是正确的？（ ）

答案: 通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为。

5、 下列哪种说法是正确的？（ ）

答案: 市场营销者可以通过营销活动影响人们的需求。

6、 一种观点认为，只要企业能提高产品的质量.增加产品的功能，便可以顾客盈门。这种观念就是（ ）。

答案: 产品观念

7、 市场营销的核心是（ ）。

答案: 交换

8、 以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（ ）企业？

答案: 市场营销导向型

9、 下列哪一个营销核心概念是人类与生俱来的？

答案: 需要

10、 市场营销的目标是（）。

答案: 满足需求和欲望

11、 当顾客的事先期望高于购买后的获得，这个时候消费者可能产生的一种心理状态是（）

答案: 不满意

12、 相对于竞争者的同类供应物，顾客对从某市场供应物所获得的利益与为获得该供应物所付出的成本之差的评价，在市场营销学中被称为（ ）。

答案: 顾客感知价值

13、 下列各项不属于现代营销活动的主要环节的是（ ）。

答案: 核算销售利润

14、 下列各项不属于确定目标市场战略所需步骤的是（ ）。

答案: 模仿竞争对手

15、 某咖啡店为减少白色垃圾污染，决定不再为顾客提供一次性纸杯包装，只提供玻璃瓶装咖啡。该咖啡店的这一决定主要反应了哪种营销观念？

答案: 社会营销观念

16、 在供不应求的市场形势下，一般容易产生（ ）。

答案: 生产观念;
产品观念

17、 提供给市场以满足人民需要和欲望的市场供应物，可以是以下（ ）的形式出现。

答案: 产品;
服务;
信息;
体验

18、 当一个人的基本需求没有被满足时，他可以（ ）。

答案: 寻找可以满足这种基本需求的东西;
降低这种基本需求

19、 市场营销观念的显著特征是（ ）。

答案: 突出产品销售;
.突出产品质量;
突出以消费者为中心;
实行整体营销

20、 市场营销就是推销和广告。（ ）

答案: 错误

21、 欲望是需求的一种，指人们有购买力来获得满足需要的物或活动方式。（ ）

答案: 错误

22、 交换的形成只需要有两个以上的买卖者且交换双方都拥有另一方想要的东西或服务。（ ）

答案: 错误

23、 企业市场营销是一种有机的整体性活动过程，并不等同于销售或推销。推销是企业市场营销活动的一个组成部分，但不是最重要的部分；推销是企业市场营销的职能之一，但不是最重要的职能。（ ）

答案: 正确

24、 企业市场营销是一种有机的整体性活动过程，并不等同于销售或推销。推销是企业市场营销活动的一个组成部分，但不是最重要的部分；推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。（ ）

答案: 正确

第二章：企业与营销战略 第二章单元测验

1、 问号类的战略业务单位如果经营成功，就会转变为（ ）。

答案: 明星类

2、 根据波士顿方法，对战略业务单位进行分类和评价的指标体系是（ ）。

答案: 市场增长率和相对市场占有率

3、 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（ ）。

答案: 现金牛类战略业务单位

4、 金牛类业务应当采取的战略是（ ）。

答案: 维持策略

5、 企业尽力为现有的产品寻找新的市场，这是（ ）战略。

答案: 市场开发

6、 鉴于供应商的重要性，不少企业为降低供应成本以获取优势，正奉行（ ）策略。

答案: 后向一体化

7、 企业为使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象以求在顾客心目中形成一种特殊的偏好，这就是（ ）。

答案: 市场定位

8、 企业收购一个或几个竞争者，扩大其产品的生产能力和生产规模，从而增加产品的销售量，提高企业的市场占有率，使企业在本行业中成为强者。这指的是（ ）战略。

答案: 水平一体化

9、 对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行（ ）。

答案: 无差异市场营销

10、 企业通过收购或兼并若干商业企业，或拥有和控制其分销系统的战略是（ ）。

答案: 前向一体化

11、 现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑( )。

答案: 技术环境

12、 营销组合中， 最基本的营销组合工具是（ ）。

答案: 产品

13、 客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场是（ ）。

答案: 潜在市场

14、 市场营销管理实际上是企业（ ）的贯彻实施。

答案: 营销战略

15、 企业实行市场渗透策略可用的措施有:( )。

答案: 留住老顾客;
争取新顾客;
吸引竞争者的顾客

16、 对问题类业务单位，适用的战略有( ) 。

答案: 发展策略;
收割策略;
放弃策略

17、 目标市场营销的三个步骤有（ ）。

答案: 市场细分;
选择目标市场;
市场定位

18、 市场细分的有效条件是（ ）。

答案: 可衡量性;
可进入性;
可获利性

19、 管理者和所有者的当前偏好会影响企业营销战略的制定。

答案: 正确

20、 根据波士顿矩阵法，明星类业务应采取维持策略。

答案: 错误

21、 如果几乎所有的竞争对手都采用差异性市场策略，那么本企业也应毫不犹豫地采用差异性市场策略。

答案: 错误

22、 利用波士顿咨询集团法评估业务组合时，相对市场占有率高、市场增长率高的业务单位属于“明星”类。

答案: 正确

23、 有效的定位从差异化开始。

答案: 正确

24、 对问题类业务单位，适用的投资战略有( ) 。

答案: 收割策略;
放弃策略

第三章：营销调研 第三章单元测验

1、 费雪建立了一个观察室，可以观测小孩获得新玩具时的表现。观察室里阳光充足，到处散落着玩具，在设计师的注视下，幸运的孩子们玩着费雪的测试样品。这是属于收集原始数据中的_方法。

答案: 观察法

2、 ____是作为收集原始数据使用最广泛的方法，是收集描述性信息的最佳方式。

答案: 调查法

3、 总体被分成互不相干的组别，从每一组中抽取随机样本。这属于随机抽样中的______。

答案: 分层抽样

4、 企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常需要进行____。

答案: 探索性调研

5、 ____特别适用于对新产品的销售量的预测或为产品建立新的分销渠道或地区时对其销售量的预测。

答案: 市场测试法

6、 雷克萨斯美国总经理举办了“雷克萨斯之夜”的活动，同豪华车购买者共进晚餐，以了解他们为什么成为或没有成为雷克萨斯车主，这运用了_。

答案: 焦点小组访谈

7、 先选出一组最初的调查对象，在访谈之后要求这些被访者推荐一些属于目标总体的其他人，然后运用同样的方法推荐选出后面的被访者。这是_。

答案: 滚雪球抽样

8、 以下______不是非随机抽样。

答案: 机械抽样

9、 以匿名的方式，通过信函轮番征询专家意见，最后由主持者进行综合分析，确定市场预测值的方法，叫作（ ）。

答案: 德尔菲法

10、 某企业组织了一次调研，调研的主题是：“如果产品降价能否使销售额上升？”该调研属于（ ）。

答案: 因果性调研

11、 “订单——发货——账单”的循环是（ ）的核心。

答案: 内部报告系统

12、 如果市场调研人员对所要解决的问题尚无足够的了解，不能有效推进调查项目的进展，就有必要开展（ ）。

答案: 探索性调研

13、 抽样调查的目的是（ ）。

答案: 由样本指标推断总体指标

14、 以下市场调查步骤的顺序哪一个是正确的？（ ）。

答案: 确定调查目标→制定调查计划→收集资料→资料分析→撰写调查报告→跟踪反馈

15、 使用调查法时，与调查对象的接触方式有_。

答案: 电话访谈;
面对面访谈;
邮件访谈;
电子访谈

16、 开放式问题的优点是（ ）。

答案: 比较灵活;
有利于被调查者准确表达自己的意见

17、 市场营销研究是市场营销学和概率论的有机结合。

答案: 错误

18、 在营销研究中，优先使用二手数据，其次是观察法、实验法，定性研究一般不作为结论性研究结果，调查法是保留手段。

答案: 正确

19、 市场形势和营销环境的变化迅速，因此市场调研与预测必须符合及时原则。

答案: 正确

20、 市场调研一般没有时间要求。

答案: 错误

21、 与原始资料相比，二手资料一般来说，通常更加客观、准确。

答案: 错误

第四章：营销环境分析 第四章单元测验

1、 经销商属于市场营销环境的（ ）因素。

答案: 营销中间商

2、 与企业密切相关直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ ）。

答案: 微观营销环境

3、 购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为（ ）。

答案: 消费者市场

4、 国家放开二胎政策将直接影响（ ）。

答案: 人口环境

5、 分析营销环境的目的是（ ）。

答案: 发现机会和识别威胁

6、 天伯伦品牌一直致力于减少产品对环境造成的危害，其使命是生产高质量、坚固耐用的鞋子、靴子、衣服和其他户外装备。这是该品牌对（ ）的变化做出的反应。

答案: 自然环境

7、 （）是指企业所在地邻近的居民和社区组织。

答案: 当地公众

8、 消费习俗属于（）因素。

答案: 文化环境

9、 环境保护组织属于（ ）。

答案: 市民行动公众

10、 （ ）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。

答案: 供应商

11、 企业的微观环境包括营销中间商、竞争者、公众、顾客、供应商和（ ）。

答案: 企业本身

12、 企业进行人口环境变化分析时，要分析的主要因素包括年龄和家庭结构的变化、地理人口的变化、人口的多样性和（ ）。

答案: 教育水平

13、 市场营销环境中（）被称为是一种创造性的毁灭力量。

答案: 新技术

14、 信念和价值观属于宏观环境中的( )。

答案: 文化环境

15、 “金利来”领带原名“金狮”，当时在香港少人问津，原因是“狮”与“输”谐音，人们认为不吉利，这是由于受到（ ）方面的影响。

答案: 社会文化

16、 下列属于市场营销微观环境的是（）。

答案: 物流公司;
政府公众;
国际市场

17、 企业面对的市场类型有（）。

答案: 消费者市场;
组织市场;
经销商市场;
国际市场;
政府市场

18、 企业进行经济环境分析时，要分析的主要因素有（ ）。

答案: 消费者收入水平;
消费者支出模式;
消费者储蓄和信贷情况的变化

19、 企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。

答案: 错误

20、 同一个国家不同地区企业之间营销环境基本上是一样的。

答案: 错误

21、 营销活动只能被动地受制于环境的影响。

答案: 错误

22、 不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。

答案: 错误

23、 在一个特定的社会，人们的核心信仰和价值观有高度的持久性。

答案: 正确

第五章：竞争者分析 第五章单元测验

1、 在发现消费者在把Arm & Hammer牌烘焙苏打粉用作冰箱除臭剂后，该公司还特意对该用途进行大肆宣传，并成功推动一半的美国家庭应用这一方法。这是扩大市场需求量中的___方法。

答案: 开辟产品的新用途

2、 市场追随者在竞争战略上应当____。

答案: 跟随市场领导者

3、 当富士在美国向柯达发动攻势时，柯达公司报复的手段是以牙还牙攻入日本市场，柯达公司这种做法属于__。

答案: 反击防御

4、 攻击_，有助于企业提高自己的生产、管理和经营能力，更大幅度地扩大市场份额和利润，但需要付出的代价较高。

答案: 强竞争者

5、 某奶制品生产企业的一些竞争者总是对其降价进行强烈反击，但对其增加广告预算、加强促销活动却不予理会，这类竞争者属于____。

答案: 选择型竞争者

6、 某企业精心服务市场的某些细小市场，而不是与主要的企业竞争。只是通过专业化经营占据有利的市场位置，该企业被看做_。

答案: 市场补缺者

7、 市场挑战者如果要向市场主导者和其他竞争者挑战，首先必须确定______。

答案: 战略目标和竞争对手

8、 市场总需求扩大时受益最多的是__。

答案: 市场领导者

9、 美国AFC玻璃公司主要集中生产和销售有色的钢化玻璃。这采用_战略。

答案: 目标集中战略

10、 宝洁公司劝告用户每次用两份洗发精比使用一份会取得更好的效果，这是通过__来扩大市场总需求量。

答案: 扩大产品的使用量

11、 识别竞争者最好的方法是__。

答案: 把行业分析和市场分析结合起来

12、 _是追随者在尽可能多的细分市场和营销组合方面模仿市场领导者的做法。

答案: 紧密追随

13、 集中优势兵力打击对方的弱点的进攻是___。

答案: 侧翼进攻

14、 下列不属于市场补缺者任务的是___。

答案: 缩小补缺市场

15、 __是指对竞争对手的不同阵地发动小的、断断续续的进攻，其目的是骚扰对方，拖垮对手，并巩固自己所占领的阵地。

答案: 游击进攻

16、 市场领导者为保持自己的领导地位，可供选择的策略有__。

答案: 扩大市场总需求量;
保持市场份额;
扩大市场份额

17、 市场领导者扩大市场总需求的途径是__。

答案: 寻找新用户;
开辟产品的新用途;
扩大产品使用量

18、 市场竞争的一般战略有___。

答案: 差异竞争战略;
目标集中战略;
总成本领先战略

19、 公司的市场占有率越高，其利润率越高。

答案: 错误

20、 如果某个行业具有高的利润吸引力，其他企业会设法进入。

答案: 正确

21、 企业最直接的竞争者是那些同一行业、同一战略群体的企业。

答案: 正确

22、 随机型竞争者只对某些类型的攻击做出反应，而对其他类型的攻击无动于衷。

答案: 错误

23、 阵地防御是静态防御工事，简单的防守现有地位或产品是一种营销近视的防守。

答案: 正确

第六章：消费者行为分析 第六章单元测验

1、 现代营销理论研究的主要对象是（ ）。

答案: 消费者市场

2、 （ ）是人类欲望和行为最基本的决定因素。

答案: 文化

3、 按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（ ）。

答案: 自我实现需要

4、 组织购买决策过程的最后阶段是（ ）。

答案: 绩效评估

5、 下列各项，（ ）不属于组织购买行为的特点。

答案: 单笔交易金额小

6、 小丽决定购买一部手机，但是不知道买哪个牌子比较好。她的闺蜜是华为手机的狂热支持者，并建议小丽也购买华为手机，于是小丽最终购买了华为手机。小丽对手机品牌的选择最主要体现了（ ）因素对消费者购买行为的影响。

答案: 社会

7、 下列各项，（ ）不属于马斯洛需求层次理论对人类需要的层次划分。

答案: 快乐需要

8、 因具有共同的生活经历而持有相同价值体系的一个群体，在影响消费者购买行为的文化因素中，我们称其为（ ）。

答案: 亚文化群体

9、 消费者往往根据自己的经验、见解对信息加以解释，使之符合自己的看法，这种知觉形成过程属于（ ）。

答案: 选择性歪曲

10、 在消费者购买的过程中，人们在一项决策过程中，可能扮演不同的角色，其中实际消费或使用产品的服务的人，被我们称之为（ ）。

答案: 使用者

11、 张先生决定购置一台家用空调，但是不知道购买什么品牌和型号的空调适用，于是张先生连续两天在京东等网购平台，了解目前热卖空调的功能价格等。张先生这连续两天的行为属于消费者购买决策过程的（ ）阶段。

答案: 收集信息

12、 李磊在网上购买了一件T恤，收到之后，他非常喜欢。于是李磊在购物平台上对这件T恤给予了五星好评。李磊的好评行为属于消费者购买过程的（ ）阶段。

答案: 购后行为

13、 年龄和生命周期属于影响消费者行为的（ ）因素。

答案: 个人因素

14、 下列影响消费者购买行为的因素中，对消费者产生最广泛最深远的影响的因素是（ ）。

答案: 文化因素

15、 消费者对新产品采用的过程有（ ）等几个阶段。

答案: 认知;
兴趣;
评价;
试用

16、 下列哪些是影响购买者行为的个人因素（ ）。

答案: 职业;
经济状况

17、 参与消费者购买决策过程的角色有（ ）。

答案: 发起者;
影响者;
购买者;
决策者

18、 消费者购买行为是指终端消费者的购买行为，即个人和家庭为了满足自身消费而购买产品与服务的行为。

答案: 正确

19、 消费者决策过程影响了消费者是如何看待刺激以及对刺激做出反应的。

答案: 错误

20、 影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。

答案: 错误

21、 消费者收集信息的渠道包括个人渠道、商业渠道和公共渠道等，其中，个人渠道信息最多，商业渠道最有效。

答案: 错误

22、 马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。

答案: 正确

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