人员推销实务 知到智慧树答案2024 z39595

第一章 单元测试

1、 推销主体是（ ）。

A:推销对象
B:推销品
C:推销员
D:推销防范
答案: 推销员

2、

关于推销程序，以下排序正确的是（ ）。①寻找顾客②推销准备③接近顾客④异议处理⑤推销成交⑥推销洽谈⑦售后跟踪

A:②①③⑥④⑤⑦
B:①②③⑥④⑤⑦
C:②①③④⑥⑤⑦
D:①②⑥③④⑤⑦
答案: ②①③⑥④⑤⑦

3、 推销人员应随时收集市场信息资料，如市场的需求状况及其发展变化趋势、目标顾客的具体情况、顾客对企业产品的评价和意见，这时推销员角色是（ ）。

A:情报员
B:销售员
C:服务员
D:代言人
答案: 情报员

4、 推销员在推销过程中会遇到千奇百怪的人和事，情况也总是处在不断变化之中，经常会出现各种意外的突发状况，因此需要推销员具备（ ）。

A:语言表达能力
B:应变能力
C:学习能力
D:洞察能力
答案: 应变能力

5、

诚信推销要求推销员做到以下几点？（ ）

A:信守承诺
B:信任对方
C:以诚相待
D:知无不言
答案: 信守承诺
信任对方
以诚相待

6、 推销职业优势包括（ ）。

A:职业门槛少，无拘无束
B:职业历练多，晋升机会大
C:自由自在，满意度高
D:职业收入高，没有上限
答案: 职业门槛少，无拘无束
职业历练多，晋升机会大
自由自在，满意度高
职业收入高，没有上限

7、

从广义的角度来看，推销泛指人们在社会生活中，通过一定的渠道进行信息传递和交流，把自己的意愿、观念、思想等传递给对方并使对方接受和采纳，从而使双方都满意的活动。（ ）

A:对
B:错
答案: 对

8、 不同类别的推销工作，其工作职责与内容不尽相同。（ ）

A:对
B:错
答案: 对

9、 许多大中型企业愿意选拔重用那些了解社会各行各业、熟悉消费者、销售经历和经验丰富、销售业绩好的一线推销员，因此推销员更容易获得企业升职的机会。（ ）

A:对
B:错
答案: 对

10、 推销业绩的显著差距主要是由推销人员自身素质的差异造成的。（ ）

A:对
B:错
答案: 对

第二章 单元测试

1、 关于推销人员礼仪，下列说法正确的是（ ）。

A:男士发型前额可以稍盖过眉毛
B:衬衣袖长应短于西装袖长1.5cm左右
C:为他人作介绍时，应先把职位低的介绍给职位高的
D:如果客户向我方行以鞠躬礼，我方应还以握手礼
答案: 为他人作介绍时，应先把职位低的介绍给职位高的

2、 推销人员服饰应遵循TPO原则，其中P指的是（ ）。

A:price-价格适中
B:place-区分场合
C:please-符合心情
D:power-展现权力
答案: place-区分场合

3、 下列关于推销人员仪表礼仪的描述，错误的是（ ）。

A:男士西装以黑色、深蓝等深色为主
B:领带的颜色应深于衬衫的颜色
C:女士正式场合可以着白衬衣和黑色皮裙
D:女士皮鞋，前不露脚趾，后不露脚跟
答案: 女士正式场合可以着白衬衣和黑色皮裙

4、 聆听的步骤中第一个步骤是（ ）。

A:寒喧问候
B:提出问题
C:准备聆听
D:身体前倾
答案: 准备聆听

5、 推销人员经常参加各种各样的交流活动。在日常交往中，需要注意的礼节包括（ ）。

A:遵守时间
B:尊重老人和女士
C:尊重风俗习惯
D:举止得体
答案: 遵守时间
尊重老人和女士
尊重风俗习惯
举止得体

6、 以下说法正确的是（ ）。

A:推销人员应将自己的私宅电话印刷在名片上。
B:一般来说，地位低的人首先把名片递给地位高的人，男士先送给女士。
C:推销人员参加宴会可以穿工装。
D:推销人员在进行工作接待之前，必须了解对象的单位、性质以及来宾的基本情况。
答案: 一般来说，地位低的人首先把名片递给地位高的人，男士先送给女士。
推销人员在进行工作接待之前，必须了解对象的单位、性质以及来宾的基本情况。

7、 关于名片的相关礼仪，正确的是（ ）。

A:名片背面可以记一些备忘的事情
B:同时互换，左手接，右手递
C:私宅电话不给
D:下级或访问方先递名片
答案: 同时互换，左手接，右手递
私宅电话不给
下级或访问方先递名片

8、 推销人员在工作场合，女士着装除可以选择职业套装外，也可以穿紧身、无袖上衣。（ ）

A:对
B:错
答案: 错

9、 推销人员礼仪中，男士着装时，西装和衬衫是缺一不可的，但领带可戴可不戴。（ ）

A:对
B:错
答案: 错

10、 肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。（ ）

A:对
B:错
答案: 对

第三章 单元测试

1、 利用“核心人物”的链式关系来不断地扩大其顾客群。此法称为（ ）。

A:地毯式访问法
B:链式引荐法
C:中心开花法
D:关系网编织法
答案: 中心开花法

2、 推销人员委托有关人员寻找顾客的一种方法称为（ ）。

A:中心开花法
B:个人观察法
C:委托助手法
D:关系网编织法
答案: 委托助手法

3、 请老顾客写一封推荐信，然后由推销人员持推荐信上门走访推销，这种寻找推销对象的途径属于（ ）。

A:市场咨询法
B:连锁介绍法
C:资料查阅法
D:中心人物法
答案: 连锁介绍法

4、

1960年，当从不带帽子的约翰·肯尼迪即将入驻美国白宫时，美国的帽子制造商和经销商要求肯尼迪“挽救制帽业”，请求他在宣誓就职时戴一顶帽子。虽然经过苦口婆心的劝说，肯尼迪仍旧拒绝戴帽子，但他同意到时至少手里将拿一顶帽子，这一结果使帽子产销商大大地松了一口气。问题：此案例运用了（ ）寻找顾客的方法。

A:市场咨询法
B:连锁介绍法
C:资料查阅法
D:中心人物法
答案: 中心人物法

5、 不属于对顾客购买决定权鉴定的是（ ）。

A:推销对象是否想购买推销品
B:对购买决策人有巨大影响者
C:推销对象有无筹措资金能力
D:顾客对推销品的需要量
答案: 推销对象是否想购买推销品
对购买决策人有巨大影响者
顾客对推销品的需要量

6、

寻找顾客的必要性体现在（ ）。

A:弥补顾客流失
B:有利于接近顾客
C:为扩大销售额提供保证
D:有利于顺利洽谈
答案: 弥补顾客流失
有利于接近顾客
为扩大销售额提供保证
有利于顺利洽谈

7、 中心开花法的运作步骤包括（ ）。

A:事先调查
B:勤于联络，融入集体
C:直接与决策者或最具影响力者交谈
D:找准权威人物
答案: 事先调查
勤于联络，融入集体
直接与决策者或最具影响力者交谈

8、 资料查询法可以查阅的资料包括（ ）。

A:互联网信息
B:企业广告
C:统计资料
D:工商管理公告
答案: 互联网信息
企业广告
统计资料
工商管理公告

9、 准顾客潜在顾客的寻找永远有固定不变的模式或程序。（ ）

A:对
B:错
答案: 错

10、 运用中心开花法的关键是找准中心人物。（ ）

A:对
B:错
答案: 对

第四章 单元测试

1、 一个瓷器的推销员，为了证明盘子结实，当她把盘子递给顾客时，故意把它掉在地上，但盘子却完好无损，这种接近顾客的方法是（ ）。

A:表演接近法
B:产品接近法
C:问题接近法
D:利益接近法
答案: 产品接近法

2、

一位英国皮鞋厂的推销员曾几次拜访伦敦一家皮鞋店，并提出要拜见鞋店老板，但都遭到了对方的拒绝。后来他又来到这家鞋店，口袋里揣了一份报纸，报纸上刊登一则关于变更鞋业税收管理办法的消息，他认为店家可以利用这一消息节省许多费用。于是他大声对鞋店的一位售货员说：“请转告您的老板，就说我有路子让他发财，不但可以大大减少订货费用，而且还可以本利双收赚大钱。”请问，该销售人员接近顾客的主要方法是（ ）。

A:问题接近法  
B:利益接近法
C:好奇接近    
D:震惊接近法
答案: 利益接近法

3、 消防器材的推销员在向某单位推销时，用全国每天发生重大火灾的数量，造成的财产损失，人员伤亡等典型例子，给顾客心灵上以震撼，从而使其认识消防安全的重要性，最终促成购买消防器材。这种接近顾客的方法是（ ）。

A:好奇接近法
B:震惊接近法
C:表演接近法
D:利益接近法
答案: 震惊接近法

4、 最能引起顾客注意力的接近顾客的方法是（ ）。

A:推销品接近法
B:好奇接近法
C:介绍接近法
D:表演接近法
答案: 表演接近法

5、 约见顾客( )。

A:最好事先征得顾客同意
B:要遵守基本的商业礼仪
C:是获取顾客的真实信息的途径
D:应该抓紧时间推销产品
答案: 最好事先征得顾客同意
要遵守基本的商业礼仪
是获取顾客的真实信息的途径

6、 接近顾客（ ）。

A:是为实现销售而进行的初步接触
B:是正式销售洽谈的前奏
C:激发顾客兴趣是重点
D:比较容易建立信任
答案: 是为实现销售而进行的初步接触
是正式销售洽谈的前奏

7、 接近顾客是推销的中期活动，包括（ ）。

A:约见客户
B:接近客户
C:与客户面谈
D:寻找客户
答案: 约见客户
接近客户

8、 约见顾客可以体现对顾客的尊重。（ ）

A:对
B:错
答案: 对

9、 通过约见顾客，可以让被约见者做好准备。（ ）

A:对
B:错
答案: 对

10、 接近顾客时，应设法在短期内建立信任。（ ）

A:对
B:错
答案: 对

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